Política de Privacidad de Péndulo Claro
En Péndulo Claro, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios de limpieza comercial a través de nuestro sitio web o por otros medios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de limpieza comercial, que incluyen limpieza de oficinas, desinfección de escritorios, desinfección de áreas compartidas, limpieza fuera de horario, gestión de reabastecimiento de suministros y auditorías de higiene de instalaciones. La información que recopilamos puede incluir:
- Información de contacto: Nombre de la empresa, nombre del contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de la empresa (por ejemplo, para la facturación o la prestación de servicios).
- Información de servicios: Detalles sobre los servicios de limpieza solicitados o prestados, preferencias específicas de limpieza, horarios de servicio.
- Información de pago: Datos de facturación, aunque no procesamos directamente la información de tarjetas de crédito en nuestro sitio web. Utilizamos proveedores de servicios de pago de terceros que cumplen con las normativas de seguridad.
- Información de comunicación: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes a través de formularios de contacto en nuestro sitio.
- Datos de uso y técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de limpieza comercial.
- Para procesar sus solicitudes de servicio y gestionar sus cuentas.
- Para comunicarnos con usted sobre sus servicios, actualizaciones, ofertas promocionales y otras noticias relevantes.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestros servicios.
- Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, realizar investigaciones y desarrollar nuevas ofertas.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
3. Compartir Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Colaboramos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Para cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, en respuesta a una orden judicial o una citación, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir un posible delito o proteger la seguridad personal de nuestros usuarios o del público.
- En caso de transferencia de negocio: Si Péndulo Claro participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Ley 1581 de 2012 de Colombia)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales que tenemos.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Nos esforzamos por proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar "cookies" y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, personalizar el contenido, recordar sus preferencias y para fines analíticos. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
Péndulo Claro
Carrera 13 #187, Piso 5
Bogotá, Cundinamarca, 110311
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